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¿Cómo solicito información acerca de mi préstamo para vivienda?

Una "Notificación de error o solicitud de información" es un pedido para que PenFed investigue un error o disputa relacionada con la gestión de un préstamo hipotecario o solicite información o documentación respecto de su hipoteca.

Conforme a la ley federal, el prestatario de un préstamo hipotecario residencial tiene derecho a enviarle por escrito una Notificación de error o Solicitud de información al recaudador del préstamo hipotecario. El recaudador debe acusar recibo de la solicitud, investigar y responder a la consulta escrita.


Para presentar su solicitud ante PenFed, envíenos una solicitud por escrito que incluya la siguiente información:

  • Nombre del/de los prestatario(s)
  • Número de cuenta del préstamo hipotecario
  • Descripción del error en cuestión que, según su parecer, ocurrió durante la gestión del préstamo hipotecario o descripción de la información que está solicitando.

Tenga en cuenta:

No escriba su solicitud en el cupón de pago.

No envíe una solicitud con el pago mensual de la hipoteca.

Envíenos una consulta escrita en una de las siguientes maneras:

Correo (no envíe pagos a esta dirección):

Pentagon Federal Credit Union
Department Q
P.O. Box 320610
Alexandria, VA 22320-4610

Fax: 703.633.7091