PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA SEGURIDAD DE LA TARJETA
 

1. Veo cargos en la cuenta de mi tarjeta que no autoricé. ¿Qué debo hacer?

R: Los cargos no autorizados que aparecen en el estado de su cuenta de tarjeta de crédito o cuenta corriente pueden ser alarmantes. Si ve cargos no autorizados en su cuenta, primero respire profundo y recuerde que usted no será responsable de los gastos que usted no autorizó.

 

A continuación, recuerde si el cargo es de un comerciante o proveedor al que le proporcionó su número de tarjeta. Si este es el caso, y el cargo es diferente de lo que acordó o aparece después del plazo acordado, tendrá que comunicarse con el comerciante o proveedor para resolver la transacción. Si los intentos de solución con el comerciante o proveedor no tienen éxito, podrá presentar una disputa para recuperar los montos que se cargaron a su cuenta. Acceda al Formulario de disputa aquí y siga las instrucciones adjuntas para comenzar el proceso resolución de disputas. Si los cargos provienen de un comerciante o vendedor al que nunca proporcionó su número de tarjeta, llámenos al 800-247-5626.

2. ¿Qué son las autorizaciones previas? No coinciden con lo que realmente pagué. ¿Debo iniciar una disputa?

3. La cuenta de mi tarjeta está bloqueada. ¿Que sucedió?